Derecho de arrepentimiento (Ley 24.240)
Conforme al Art. 34 de la Ley 24.240, el Código Civil y Comercial (Art. 1.110) y la normativa vigente sobre comercio electrónico (incl. Disposición 954/2025), podés revocar la aceptación de tu compra en un plazo de 10 días corridos contados desde que recibís el producto o se celebra el contrato, lo que ocurra último.
Condiciones
- No necesitás dar explicaciones.
- El trámite es gratuito para vos como consumidor.
- Los costos de devolución del producto corren por cuenta del Vendedor, salvo disposición legal distinta aplicable.
- El producto debe devolverse en condiciones razonables, con accesorios y embalaje cuando sea posible.
Cómo ejercerlo
- Completá el formulario de esta página (sin registro previo) o contactanos por WhatsApp.
- Indicá el número de pedido con guión (ej. 101-13021430), fecha de compra y producto.
- El Vendedor confirmará tu solicitud y te dará un código o constancia de reclamo dentro de las 24 horas de recibida.
- Coordinaremos retiro o devolución y el reintegro por el mismo medio de pago, en los plazos legales.
Reintegro
El reintegro se efectúa una vez recibido y verificado el producto, salvo norma más favorable al consumidor. Plazo habitual: hasta 10 días hábiles desde la recepción del bien.
Excepciones (art. 1116 CCC)
Pueden exceptuarse bienes personalizados, digitales ya consumidos, perecederos, servicios ya prestados en su totalidad y reventa B2B cuando la ley lo permita. Si aplica a tu caso, te lo informaremos.
Defensa del Consumidor
Si no estás conforme con la respuesta, podés reclamar ante Defensa del Consumidor.
Formulario de arrepentimiento
Completá el formulario sin necesidad de registrarte. Te enviaremos un código de gestión por email.
Importante: nombre, email y número de pedido deben coincidir con los datos de tu compra (los mismos del checkout o del email de confirmación). Si no coinciden, no podremos vincular tu solicitud al pedido.